15 мая 2019
Подарки, без сомнения, любят все. Знаменитая французская певица и киноактриса Брижит Бардо однажды в шутливой форме высказалась о них так: «Полезные подарки лучше всего. Скажем, я ему носовые платки, а он мне – норковое манто». При этом подарки могут быть не только знаком внимания, но и инструментом для привлечения клиентов. С этой целью их активно используют микрофинансовые организации.
Акции и бонусы от МФО
МФО в своей работе практикуют разные виды акций, бонусов и программ лояльности.
Скидки
В данном случае клиентам предлагают взять заем по заниженной процентной ставке. Чаще всего такие акции МФО устраивают в связи с предстоящими праздниками: Новым годом, 8 Марта, Днем защитника Отечества и прочими. Иногда дополнительно в эти дни среди заемщиков устраивают розыгрыш призов.
Некоторые микрофинансовые организации подобные акции проводят на постоянной основе. Например, заем по заниженной процентной ставке они предлагают взять в собственный день рождения или за то, что привел в компанию друга, который тоже оформил заем.
Акции в МФО часто связаны с праздничными датами
Беспроцентные займы
Займы под 0 % некоторые МФО предлагают новым клиентам. За счет этого компании стремятся увеличить клиентскую базу. Соответственно, воспользоваться таким предложением можно только один раз, при этом у заемщика должна быть хорошая кредитная история. Чаще всего МФО выдают под 0 % суммы не более 15 000 руб. на срок не более 10 дней.
Бонусы
Бонусы – это определенное количество баллов, которые начисляют заемщикам за совершение некоторых действий. Например, за своевременное погашение задолженности или за приглашение в компанию друга, который оформил на себя заем. Далее бонусные баллы могут применяться для выплаты процентов за использование заемных средств.
Некоторые МФО практикуют другую форму бонусных поощрений. Так, хорошо зарекомендовавшие себя клиенты могут получить заем по сокращенной процедуре: простым нажатием на одну кнопку в личном кабинете. В итоге деньги на карте будут уже через 2–3 минуты. При этом размер займа является фиксированным, его устанавливают индивидуально в каждой МФО, использующей подобные способы поощрения клиентов.
Программы лояльности
Программы лояльности разрабатывают и внедряют для удержания имеющихся клиентов микрофинансовых организаций. Мы можем выделить четыре основных типа таких программ:
- Заемщикам, которые своевременно гасят задолженность, предлагают скидки для получения следующего займа. В этом случае можно рассчитывать на более низкую процентную ставку.
- МФО разрабатывают систему статусов для клиентов. Заемщики, имеющие более высокий статус, могут получать займы на улучшенных условиях. Для них понижают процентную ставку, увеличивают доступную сумму займа и срок его возврата. Для изменения статуса нужно соответствовать определенным критериям и вовремя гасить взятые займы.
- В некоторых микрофинансовых компаниях заемщики могут менять свой статус другими способами. Например, оставляя положительные отзывы или выполняя репост новостей об МФО в социальных сетях. Результат изменения статуса такой же, как и в предыдущем случае.
- Ряд микрофинансовых организаций выдает своим клиентам платежные пластиковые карты, на которые перечисляются займы. Эти карты можно использовать для снятия наличных или для расчетов за покупки. Суть программы лояльности состоит в том, что для некоторых заемщиков, выбранных случайным образом, на определенный период может существенно понижаться процентная ставка по займу. Так МФО мотивируют своих клиентов использовать собственные, а не банковские пластиковые карты. Нужно отметить, что такой вид программ лояльности считается самым редким.
Акции, бонусы и программы лояльности позволяют заемщикам получить материальную выгоду при сотрудничестве с МФО
Заключение
Конкуренция на рынке микрофинансирования достаточно острая. По этой причине МФО за счет различных акций, бонусов и программ лояльности стремятся выделиться среди конкурентов. Для заемщиков такие предложения микрофинансовых компаний однозначно выгодны. Их наличие – это один из критериев выбора МФО.
